Hesap ve Veri Silme

1. Luna'yı aç (lunai.tr/app veya, yayınlandığında, Android uygulaması) ve hesabına giriş yap.
2. Menüden Ayarlar'a gir.
3. Gizlilik ve Veri bölümünde Hesabımı sil düğmesine dokun.
4. Açılan pencerede Hesabımı kalıcı olarak sil ile onayla.

Hesabın ve ona bağlı veriler hemen silinir ve oturumun kapanır. O sırada arka planda sürmekte olan bir işlemden sonradan yazılabilecek kayıtlar için birkaç dakika içinde ikinci bir temizlik daha yapılır. Bu işlem geri alınamaz.

Uygulamaya giremiyorsan veya uygulamayı kullanmak istemiyorsan, Luna hesabında kayıtlı e-posta adresinden xsfei.technology@gmail.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder. Hesabının sana ait olduğundan emin olabilmemiz için talebin, hesaba kayıtlı e-posta adresinden gelmelidir.

Talebini en geç 30 gün içinde, genellikle çok daha kısa sürede sonuçlandırır ve sana e-postayla bildiririz. Bunun için uygulamayı yüklemen veya yeniden yüklemen gerekmez.

Hesabını sildiğinde abonelik kaydın da silinir; otomatik yenileme sona erer ve kartından yeni bir ödeme alınmaz. Hesabını silmeden yalnızca aboneliğini bitirmek istiyorsan uygulamadaki Luna Premium bölümünden Aboneliği iptal et ile iptal edebilirsin.

• Hesabın ve giriş bilgilerin (e-posta adresin, şifrenin özeti, cihaz kimliğin, Google ile giriş bağlantın)
• Sohbetlerin ve sohbet başlıkların
• Luna'nın anıları (hafıza) ve sohbetlerinin yapay zekayla hazırlanan günlük/aylık özetleri
• Günlük kayıtların, notların, hedeflerin ve hatırlatıcıların (Alarmlar)
• Hobilerin, profil ve konuşma tarzı ayarların, kendi oluşturduğun kişilik ve temalar
• LunaWorks ile ürettiğin görseller ve dosyalar
• Hesabındaki onay kayıtları: kabul ettiğin Kullanım Şartları sürümü ve özel nitelikli veriler için açık rıza tercihin
• Abonelik kaydın ve PayTR'nin sonraki ödemeler için verdiği kart saklama anahtarları (kart numarası değildir)
• Hesabına bağlı diğer teknik kayıtlar: API anahtarların, webhook'ların, günlük kullanım sayaçların, bekleyen e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama bağlantıların

• Satın alma onay kayıtları — 3 yıl: Ücretli paket aldıysan, satın alırken Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığına ve hizmetin hemen başlatılmasını kabul ettiğine dair kayıt (paket, fiyat, belge sürümü, fatura e-posta adresin ve tarih), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 20. maddesi gereği 3 yıl saklanır ve sonra kendiliğinden silinir. Ödemesi tamamlanmamış satın alma denemelerinin kaydı ise en geç 24 saat içinde silinir.
• Kullanım ve teknik kayıtlar — anonim olarak: Kullanım ve maliyet sayımları ile teknik olay kayıtları silinmez; ancak hesap kimliğin ve bu kayıtlarda varsa yazdığın metinler çıkarılır. Böylece bu kayıtlar artık seninle ilişkilendirilemez ve yalnızca genel kullanım istatistikleri için kalır.
• Sunucu erişim kayıtları — 14 gün: IP adresi, tarayıcı bilgisi, istenen adres ve zamanı içeren kayıtlar 14 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Veritabanı yedekleri — en fazla 14 gün: Veritabanının günlük yedekleri 14 gün içinde üzerine yazılır. Silinen verilerin bu süre dolana kadar eski yedeklerde kalabilir.
• Sesli yanıt önbelleği — en fazla 30 gün: Luna'nın seslendirdiği cevapların ses dosyaları, aynı cevabı yeniden seslendirmemek için en fazla 30 gün saklanır. Bu önbellek hiçbir hesaba bağlı değildir ve süre dolunca kendiliğinden silinir.
• Kartın PayTR'de: Ödeme yaptıysan kartın, ödeme kuruluşu PayTR'de kayıtlı kalır. Silinmesini PayTR'den ya da xsfei.technology@gmail.com adresine yazarak bizden isteyebilirsin.
• Hizmet sağlayıcıların kayıtları: OpenAI, API'ye gönderilen verileri kötüye kullanımı tespit etmek için en fazla 30 gün saklar (yasal zorunluluk varsa daha uzun); e-posta hizmet sağlayıcımız Resend, gönderdiği e-postaların kayıtlarını tutar. Bu kayıtlar ilgili sağlayıcının kendi politikasına göre silinir.

• Sohbetler: Ayarlar > Gizlilik ve Veri'deki "Sohbet geçmişini temizle", o an açık olan moddaki (Arkadaş veya LunaWorks) ana sohbetin mesajlarını kalıcı olarak siler. "Sohbetlerim" listesinde açtığın ayrı sohbetleri oradan tek tek silebilirsin. Sohbet geçmişini temizlemek anıları ve günlük/aylık özetleri silmez.
• Anılar: Tek bir anıyı Anılarım bölümünden, hepsini Ayarlar > Gizlilik ve Veri'deki "Tüm anıları sil" ile silebilirsin. Silinen anılar veritabanından kalıcı olarak silinir.
• Özel nitelikli veriler: Ayarlar > Gizlilik ve Veri'deki açık rıza anahtarını kapatırsan, Luna'nın özel nitelikli olarak işaretlediği anılar ve yapay zeka özetlerin silinir (Açık Rıza Metni).
• Günlük, notlar, hedefler ve hatırlatıcılar: Günlük, Notlarım, Hedeflerim ve Alarmlar bölümlerinden tek tek silebilirsin.
• Ürettiklerin: LunaWorks'teki "Ürettiklerim" listelerinden tek tek silebilirsin.

Bunların dışında belirli bir verinin silinmesini istersen xsfei.technology@gmail.com adresine yazabilirsin.

Verilerinin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılır. Silme işlemiyle ilgili sorularını xsfei.technology@gmail.com adresine gönderebilirsin.